Советы начинающему боссу, или Что делать, если вас внезапно повысили: колонка COO компании Quadrate 28 Corp Марины Платоновой

Share on FacebookTweet about this on Twitter

Рост количества компаний и технологический прогресс дают все больше возможностей молодым специалистам быстрее получать реальный опыт. И поколения Y и Z сильно вырываются вперед и показывают хорошие результаты. Поэтому руководители, как и предприниматели в возрасте «до 30 лет», уже никого не удивляют. Нескольких лет теперь может быть вполне достаточно для того, чтобы вырасти из начинающего специалиста до руководителя отдела или даже целой компании. Все зависит от человека, его скиллов, силы желания.

Немаловажен и выбор компании – это должно быть место без излишней бюрократизации, место, где дают возможность и помогают расти, место с правильными руководителями, заинтересованными в развитии команды.

И если вы амбициозны, делаете свою работу хорошо, соблюдаете необходимый темп, не сдаетесь при мельчайших сложностях и при всем этом у вас горят глаза – вы обязательно добьетесь своей цели занять руководящую должность.

Однако чтобы принять предложение о повышении с достоинством, нужно уже сейчас выстроить понимание плана действий при смене своего статуса в компании.

5 правил начинающего руководителя

Позиция руководителя – это не про «большое кожаное кресло и отсутствие задач», а про ежедневную работу над собой. Как сказала мой мудрый руководитель Валерия Ионан, основатель и управляющий партнер групп компаний Quadrate 28 Corp: «Чем выше ты поднимаешься, тем больше у тебя ограничений». Как бы ни хотелось верить в обратное, но это именно так.

Руководитель уже никогда не будет наравне с командой и не сможет обсуждать темы, о которых говорили раньше на кухне. Вам необходимо постоянно контролировать себя, свои эмоции и слова, много анализировать и уметь оценивать обстановку в команде. Человек без опыта способен прийти к этому только через время, возможно, увидев себя со стороны или прислушавшись к старшим коллегам.

Никогда и ни при каких обстоятельствах вы не можете быть замешаны в сплетнях, выяснении отношений с нецензурной лексикой и прочих негативных проявлениях. Вы – лицо компании и авторитет для сотрудников, об этом стоит помнить постоянно.

Но если ваше повышение произошло внепланово, вот must do список правил, которые нужно запомнить и внедрить с первого дня пребывания в новом статусе:

1. Эмоциональность теперь ваш враг

Хорошая выдержка – это залог хороших отношений между сотрудниками. Хороший руководитель обладает высоким уровнем эмоционального интеллекта и эмпатией. Он должен работать на опережение и знать, что этому человеку сейчас нужен отдых, или если он не сделал какую-то задачу, то лучше подождать с выговором, потому что у него сегодня что-то случилось. А другого нужно похвалить, потому что он каждый день задерживается на работе, и это должно быть оценено. Нужно научиться определять характерные особенности каждого и уметь с ними работать, находя к каждому сотруднику свой индивидуальный подход. Наладив общий язык с командой и став за нее горой, можно добиваться любых целей вместе.

2. Табу на сплетни и мат

Никогда и ни при каких обстоятельствах вы не можете быть замешаны в сплетнях, выяснении отношений с нецензурной лексикой и прочих негативных проявлениях. Вы – лицо компании и авторитет для сотрудников, об этом стоит помнить постоянно.

3. Не удивляйтесь агрессии со стороны некоторых коллег

Не все готовы к вашему повышению, и вам нужно относиться к этому спокойно.

Повышение голоса или сомнение в чьих-то способностях может сильно обидеть  другого человека. И если чувствуете, что перегнули палку – нужно выдохнуть и принести свои извинения.

4. Руководитель тоже должен уметь приносить извинения

Все ошибаются, не стоит об этом забывать. Преждевременно сделали неправильные выводы? Дали волю эмоциям? Я очень часто совершала подобные ошибки и, признаюсь, совершаю иногда до сих пор. Все мы люди, и нам порой тяжело принять сторону другого. Я очень требовательна к себе и, соответственно, к другим, и от этого иногда страдают окружающие. Повышение голоса или сомнение в чьих-то способностях может сильно обидеть  другого человека. И если чувствуете, что перегнули палку – нужно выдохнуть и принести свои извинения.

5. Доверяйте, но проверяйте. Всегда проверяйте

Пройдет очень много времени, пока вы сможете полностью делегировать принятие решений другим людям. У нас в компании у каждого направления или отдела есть свои руководители. Это прекрасные специалисты с хорошим и убедительным опытом работы и профессиональными знаниями. Но и они могут совершить ошибку – по невнимательности, по незнанию или просто сработает человеческий фактор. Если, в конце концов, вы несете за все ответственность, то проверять нужно даже после самого грамотного специалиста.

Что делать, если вас внезапно повысили: колонка COO компании Quadrate 28 Corp Марины Платоновой

Привычки, которые помогают управлять

На стиль управления отчасти влияет сфера деятельности компании. Конкретно мой пример и опыт основан, по большей части, на работе в маркетинговом агентстве, где каждый день – это строчки из телеграм-канала «Клиент».

Общение с клиентами и командой – самая тяжелая часть работы руководителя, ведь вы находитесь между двух огней. Команде необходима ваша экспертиза и поддержка ее идей, а клиенту нужен системный результат от команды. И как балансировать между обеими сторонами и при этом своевременно и слаженно выполнять свои задачи?

За 4 года я выработала свои собственные принципы и рабочие привычки, которые на первых порах помогут расставить все по полочкам. Вот главные и них:

1. Планирование: ежемесячное, еженедельное, ежедневное

Например, на ежемесячном уровне достаточно обозначить самые крупные и важные маркеры, т.е. задачи, которые станут основой и на которые будут наслаиваться другие, более мелкие задачи. Еженедельные планы и задачи очень удобно фиксировать в какой-то программе, которая тебе о них напомнит. Мы используем Basecamp. Он очень удобен тем, что ты можешь ставить задачи себе, другим сотрудникам, разделяя их на даты, проекты. В рамках ежедневного планирования мне очень удобно переносить все на бумагу и прописывать задачи от крупных к мелким. Так я настраиваюсь на рабочий день и расставляю приоритеты.

Никогда не открывайте письмо, если нет возможности на него ответить. Иначе – «откроете-закроете-забудете».

2. Синхронизация по целям и работа с командой

Очень важно убедиться в том, что ваши профессиональные цели совпадают или хотя бы идут рядом с целями компании и ее собственников. Тогда вам смогут предложить интересное развитие. То же самое и с командой. Когда вы руководитель, вы обязаны знать, какие цели ставит перед собой каждый сотрудник.

3. Табу на открытие писем

Никогда не открывайте письмо, если нет возможности на него ответить. Иначе – «откроете-закроете-забудете».

4. Задачи и договоренности: фиксация по e-mail

Все задачи и договоренности нужно фиксировать в переписке по e-mail. Чего нет в почте – того никогда не было. Наверное, эффективность этого правила знают уже все. При этом любую поставленную задачу лучше обсудить устно и убедиться, что вас точно поняли.

5. Индивидуальный подход к клиенту

При работе с каждым клиентом нужно выстроить свой стиль общения. А для этого придется научиться чувствовать клиентов. Универсальные правила здесь не работают: кому-то лучше позвонить, кому-то написать, с кем-то нужно встречаться еженедельно, а с кем-то достаточно одной встречи в месяц. Лично у меня был клиент, с которым лучше всего коммуникацию удавалось вести в мессенджере – именно в такой переписке можно было проще и быстрее получить все ответы на вопросы. Формат же встреч ему не подходил, так как: а) ему практически нереально выделить два часа только на одного человека (ввиду занятости); б) с менее близкими людьми он предпочитает именно виртуальное общение. Чем быстрее вы определите комфортный формат работы – тем легче будет вам и вашему клиенту.

6. Пятница – день глобального планирования

Все крупные рабочие задачи на следующую неделю  планировать в пятницу, а мелкие – ежедневно. Так вы будете меньше забывать и терять информацию.

В процессе работы можно и нужно создавать собственные правила, которые будут облегчать рабочий процесс и вам, и сотрудникам.

Руководитель – это очень ответственно, тяжело, но интересно. С одной стороны – от ваших решений будет зависеть судьба сотрудников/бизнеса/проектов, а с другой стороны – это возможность проявлять себя и принимать решения.

Сколько нужно времени молодому специалисту для того, чтобы стать руководителем? Тут все индивидуально. Лучше спросить, сколько усилий нужно приложить и какими навыками вы должны обладать. А тут все просто. Если вы умеете думать, принимать решения, готовы брать на себя больше, чем прописано в должностной инструкции, и в придачу еще проактивны и думаете интересами бизнеса – вы никогда не задержитесь надолго на позиции менеджера среднего звена, который просто делает то, что ему говорят. Вас обязательно ждет повышение. И вы должны быть к нему готовы.

Share on FacebookTweet about this on Twitter

Лучшие статьи за неделю – у вас в почте

Читайте также