KMBS IDEA DAYS Лекція «Вирішення конфліктів у команді: алгоритм чи емоційний інтелект?»

Ефективність діяльності будь-якого бізнесу визначається якістю внутрішньої комунікації та стійкості його системи до конфліктів.

Які алгоритми врегулювання суперечок дійсно працюють?
Що, як і в який момент у конфлікті потрібно робити, щоб всі сторони вийшли з нього зі взаємовигідним рішенням?
Як уникнути деструктивних емоцій в діалогах (перемовинах та взаємодії)?

На події мова піде про:

— елементи Гарвардської переговорної моделі і вирішення конфліктів шляхом використання медіаційного підходу (CEDR, UK)
— три складові частини компетенції медіатора, оволодівши якими можна досягати високих результатів у вирішенні суперечок;
— практику врегулювання типових організаційних конфліктів;