Майстер-клас «Ефективне спілкування з клієнтом»

Бажаєте налагоджувати контакт з іншими людьми так, щоб вони ставали вашими клієнтами? Хочете, щоб клієнт знову і знову повертався до вас, і ціна не була вирішальним фактором?

Сьогодні якість пропонованих товарів та послуг поліпшується, їхня кількість зростає, а конкуренція — збільшується. Саме з цієї причини маркетинг з продукто-орієнтованого перетворився на клієнтоорієнтований, а до п’яти стратегій конкурентної переваги за М.Портером (першопроходці, перевага за ціною, диференціація, диверсифікація, фокусування) додалася і очолила всіх шоста, сьогодні найголовніша, — стратегія клієнтоорієнтування.

На майстер-класі мова піде про наступне:

• Клієнтоорієнтовність — модна мантра чи питання виживання.
• Як вибудувати фокус на клієнта всередині команди та в собі.
• Як іти на контакт, щоб побудувати довготривалі відносини.
• Які є маркетингові та PR інгредієнти клієнтоорієнтованості.
• Правила формування лояльності клієнта.
• Як визначати задоволеність клієнтів.
• Психотипи клієнтів: як знайти підхід до кожного.

Майстер-клас буде корисним для:

•  тих, хто хоче з маленького бізнесу зробити корпорацію;
•  менеджерів, які хочуть стати CEO;
•  менеджерів з розвитку бізнесу;
•  маркетологів для власного розвитку;
•  всіх, хто вважає, що весь світ може стати його клієнтом.

Спікер:
Вікторія Єсауленко — директор з маркетингу ЮФ “Астерс”, член Спілки журналістів України, колумніст Forbes Woman Ukraine, “Новое время”, MMR. Автор книги “Жіночі секрети в PR технологіях”. Кращий маркетолог юридичного ринку 2017 року за версією видавництва “Юридична практика”. Спікер TEDx Women, FuckUp Nights Ukraine. Працювала в міжнародних і національних компаніях. Сертифікований бізнес-тренер.

Вартість: 250 грн до 15.10 та 300 грн у день події.

Придбати квиток необхідно завчасно за посиланням.