Майстер-клас «Ефективне спілкування з клієнтом»

Бажаєте налагоджувати контакт з іншими людьми так, щоб вони ставали вашими клієнтами? Хочете, щоб клієнт знову і знову повертався до вас, і ціна не була вирішальним фактором?

Сьогодні якість пропонованих товарів та послуг поліпшується, їхня кількість зростає, а конкуренція — збільшується. Саме з цієї причини маркетинг з продукто-орієнтованого перетворився на клієнтоорієнтований, а до п’яти стратегій конкурентної переваги за М.Портером (першопроходці, перевага за ціною, диференціація, диверсифікація, фокусування) додалася і очолила всіх шоста, сьогодні найголовніша, — стратегія клієнтоорієнтування.

Майстер-клас буде корисним для:

— тих, хто хоче з маленького бізнесу зробити корпорацію;
— менеджерів, які хочуть стати CEO;
— менеджерів з розвитку бізнесу;
— маркетологів для власного розвитку;
— всіх, хто вважає, що весь світ може стати його клієнтом.

На майстер-класі мова піде про:

• • Клієнтоорієнтовність — модна мантра чи питання виживання.
  • Як вибудувати фокус на клієнта всередині команди та в собі.
  • Як іти на контакт, щоб побудувати довготривалі відносини.
  • Які є маркетингові та PR інгредієнти клієнтоорієнтованості.
  • Правила формування лояльності клієнта.
  • Як визначати задоволеність клієнтів.
  • Психотипи клієнтів: як знайти підхід до кожного.

Спікер:

Вікторія Єсауленко — директор з маркетингу ЮФ «Астерс», член Спілки журналістів України, колумніст Forbes Woman Ukraine, «Новое время», MMR. Автор книги «Жіночі секрети в PR технологіях». Кращий маркетолог юридичного ринку 2017 року за версією видавництва «Юридична практика». Спікер TEDx Women, FuckUp Nights Ukraine. Сертифікований бізнес-тренер.

Придбати квиток необхідно онлайн завчасно.