- Это мероприятие прошло.
Тренинг «Эффективный клиент-менеджер»
03.05.2018, 11:00 - 18:00, 1850 грн
Мероприятие Navigation
Программа тренинга:
Обслуживание клиентов
- уровни обслуживания клиентов
- сервисный менеджмент
- технологии управления клиентским опытом
- стандартизация сервиса. Корпоративные стандарты
Коммуникативные навыки в сервисе
- коммуникативная компетентность в обслуживании клиентов
- установление и поддержание эффективного контакта с клиентами
- использование различных коммуникативных каналов
- выявление потребностей, невысказанных нужд клиента