О спичках: как не «сгореть» на работе

Share on FacebookTweet about this on Twitter

Представьте ситуацию: проспорив час с упрямым клиентом или руководителем, вы никого не убедили, вас обвинили во всех смертных грехах и сделали виноватым. После такого разговора нужно бы встать, налить себе чаю и закрыть глаза минут на пять… Но у вас нет пяти минут. Впереди – еще один спор, точно такой же. А потом еще один. И еще. Вечером вы будете выжатым, как лимон, и злым. Очень злым. Вас не умилят котики, не тронут чужие несчастья. Все, о чем вы мечтаете – это добраться домой и лечь.

Примерно так выглядит жизнь и ежедневное настроение человека, пострадавшего от эмоционального выгорания. Что приводит к выгоранию и как его избежать – читайте в нашей статье.  

Эмоциональное выгорание: научным языком

Эмоциональное (профессиональное) выгорание – это психоэмоциональное состояние, вызванное, по большей части, монотонной, длительной или слишком напряженной работой. Однако спектр косвенных причин намного шире: большую роль играет недостаток отдыха или его неравномерное распределение (год работы – месяц отпуска), недостаточное вознаграждение, неблагоприятная среда в коллективе.

Сам термин «эмоциональное выгорание» указывает на главный симптом: пострадавший человек имеет узкий диапазон эмоций, зачастую циничен, безразличен к другим людям и их бедам, не интересуется результатами своего труда и не стремится улучшить качество работы.

Впервые симптомы выгорания были обнаружены у социальных работников в 1974 году. Но, чем больше психиатры наблюдали за этим феноменом, тем яснее становилось: практический каждый человек хотя бы раз в жизни «горел».

Читайте еще: 5 способов снова влюбиться в свою работу

Зона риска: профессии и характер

Считается, что эмоциональному выгоранию более подвержены те, кто много работает с другими людьми. Это врачи, юристы, учителя, работники call-центров, менеджеры по продажам, менеджеры прямого контакта, волонтеры, работники ЖЭКов, социальные работники и даже руководители.

Но есть и другие зоны риска:

– люди, квалификация или склад ума которых не соответствует их текущей деятельности. Например, женщины в длительном декрете, курьеры с высшим образованием, наборщики текста с творческим характером;
– люди, которые испытывают недостаток человеческого контакта на работе, но в нем нуждаются;
– люди, не удовлетворенные своей профессией, живущие в экзистенциальном вакууме, то есть когда человек не видит или не способен увидеть смысл в своей работе, ее важность и результат.

Доказано также, что быстрее выгорают люди увлекающиеся, эмоциональные, сочувствующие. То есть, те, кто болеет за работу и искренне старается.

Читайте еще: Где искать свои успехи, когда кажется, что их нет

Симптоматика: когда вы начинаете «гореть»

Симптомы эмоционального выгорания условно делятся на две группы:

Физические: постоянная усталость, нарушения сна (бессонница ночью, сонливость – днем), потеря аппетита, проблемы с давлением, частые болезни и беспричинные головные боли.

Психические: снижение самооценки, безразличие к ранее интересным вещам, раздражительность, эмоциональные срывы, переменчивое настроение, слезы без причины.

Но эти симптомы проявляются уже на выраженных стадиях выгорания. Симптоматика же начальных стадий иногда воспринимается окружающими как особенности характера человека. Из-за этого пострадавший, чаще всего, не получает необходимой помощи. Именно поэтому о начальных стадиях стоит поговорить подробнее:

1 стадия. Человек доволен работой, с радостью погружается в деятельность. Но процесс уже не приносит былого удовольствия, энергии меньше. Качество работы падает, и человек вынужден уделять меньше времени личному, погружаясь в работу.

2 стадия. Человек устает во внеурочное время: в обед он вымотан, а к концу дня уже напоминает овощ. Если работа ему и до того была не очень интересна, он полностью теряет к ней интерес. Появляются нарушения сна: трудно засыпать и просыпаться. Организм тормозит деятельность, чтобы остановить утечку ресурсов.

Читайте еще: 5 полезных YouTube-видео для тех, кто весь день работает в офисе

3 стадия. Появляются раздражительность, подавленность, чувство неполноценности и трудоголизм: подсознательно человек понимает, что эффективность упала и пытается компенсировать качество количеством. Учащаются болезни: организм всеми правдами и неправдами стремится в отпуск.

4 стадия. «На сцену» выходят хронические болезни, которые сильно снижают качество жизни и отправляют человека на больничный принудительно. Психологическая картина примерно такова: человек больше не способен видеть себя со стороны. Он превращается в машину, которая механически делает то, что от него требуют, но не больше. Другие люди не рассматриваются как личности, только как часть работы (вас много – я один).

Дальнейшее игнорирование происходящего чревато погружением в депрессию и возникновением опасных для жизни болезней.

Вы начинаете «гореть»: что делать

Уйдите в отпуск.  На начальных стадиях эмоционального выгорания отдых может решить практически любую проблему. Причем он должен быть не по количеству дней оплачиваемого отпуска, а «сколько душа возьмет». Единственным критерием того, что организм восстановился, является желание вернуться на работу, и у каждого человека время восстановления будет разным. В легких случаях будет достаточно стандартного отпуска. В случаях, когда человек уже на стадии частых болезней, может потребоваться 1-3 месяца.

Если столько времени у вас нет, попробуйте самый продуктивный для восстановления отдых. Возьмите максимальный отпуск и проведите его дома. Без социальных сетей, моря и гор, просто дома. Доделать забытые домашние дела, перезвонить всем родственникам, заняться хобби, поскучать у окна, выплакаться, если нужно. Когда вам захочется идти на работу  значит, пора.

Что делать, если даже после 3 месяцев отдыха и прочей работы над собой вы не хотите возвращаться на работу? В таком случае, не надо возвращаться. Скорее всего, проблема не в вас, а в работе.

Восстановите баланс. Чтобы жить гармонично, нужно уделять равное внимание четырем сферам: сфере тела, деятельности, контактов и смыслов, куда входит все, что связано с ценностями и видением себя. У выгоревшего человека жизненный баланс – нарушен.  Чтобы его восстановить, нужно наполнить чем-то другие сферы жизни, кроме работы. Спланируйте минимум по три вещи в каждой, которыми вы будете регулярно заниматься. Например, если это сфера тела – займитесь спортом, если сфера смыслов – больше времени проводите наедине с собой.

Подведите итоги. Как мы написали выше, у выгоревшего человека возникают проблемы с самооценкой. Поэтому очень важно постараться вернуть уверенность в себе. Заведите традицию каждый вечер или каждую неделю выписывать все те вещи, за которые вы можете себя похвалить. Так вы снова  начнете замечать свои успехи и достоинства.

Читайте еще: Дзен на работе: 7 способов борьбы с негативными эмоциями

Измените условия. Важно выделить факторы, которые приводят к эмоциональному истощению и убрать их. Подумайте, что мешает вам получать удовольствие от работы? Например, это может быть ранний подъем и недосыпание, постоянные переработки и работа по выходным, низкая зарплата, отсутствие развития, невозможность в неурочное время выпить кофе, неприятный коллектив, хаос в работе, слишком быстрый темп и т.д.

Если на текущем месте работы изменить ничего нельзя, лучше сменить компанию. Поверьте: после того как все утрясется, ваша жизнь станет лучше, приятнее и наполнится новыми смыслами. Помните это и ничего не бойтесь.

Читайте еще: Позиция силы: как стать лучшей версией себя

Следим за собой: профилактика

Для тех, кто хочет периодически проверять себя на предмет профессионального выгорания, психологи разработали ряд вопросов, которые нужно задавать себе хотя бы раз в несколько месяцев.

Вот эти вопросы:
1. Для чего я делаю то, что делаю?
2. Что мне это дает?
3. Нравится ли мне моя работа?
4. Испытываю ли я удовольствие от процесса, или только от результата?
5. Охотно ли я начинаю работу, погружаюсь ли в нее, захватывает ли она меня?
6. Ощущаю ли я во время работы наполненность?
7. То ли это, ради чего я живу?

Если в ваших ответах встречается более двух «нет», то стоит подумать над тем, чтобы что-то изменить. Сменить деятельность, попробовать что-то новое или наполнить свою жизнь чем-то, что принесет ощущение полноты.

Share on FacebookTweet about this on Twitter

Лучшие статьи за неделю – у вас в почте

Читайте также