Пиарщик и спортсмен Владимир Дегтярев: «У меня есть отличный психоаналитик – я сам»

Share on FacebookTweet about this on Twitter

Владимир Дегтярев – совладелец и директор Newsfront PR Agency, которое входит в число лучших PR-агентств Украины. Среди клиентов – Pepsico, Bosch, Peugeot, Microsoft, Fujifilm, Platinum Bank и другие.

Наш герой – не только состоявшийся пиарщик, вдохновляющий руководитель, но еще и спортсмен. Он занимается триатлоном, пробегая, проезжая и проплывая тысячи километров за год. Ведет подкаст о спорте «Второе дыхание», проводит беговые экскурсии для гостей города. И, ко всему прочему, любящий муж и отец.

Мы поговорили с Владимиром Дегтяревым о карьере, трендах в PR, бренде Украины, рынке труда и почему не стоит игнорировать Цукерберга.

Путь наверх: от филолога до пиарщика-вдохновителя

— Владимир, по образованию вы – филолог, переводчик-синхронист с английского языка и преподаватель. Но всю свою профессиональную жизнь вы посвятили PR-у. Как у вас проходил процесс самоопределения?

— На самом деле процесс сознательного самоопределения у меня начался только пару лет назад. До этого меня больше несло по течению в хорошем смысле этих слов.

Мой отец – профессиональный переводчик. Он обучил меня английскому, благодаря чему я занял призовое место на республиканской олимпиаде по языку и без вступительных экзаменов поступил в вуз. На третьем курсе я уехал на год в США по студенческой программе обмена. С тех пор меня начали привлекать в качестве переводчика на различные мероприятия, параллельно я переводил тексты для агентств и обучал языку сотрудников одной IT-компании. Когда через какое-то время там открылась должность technical writer, меня сразу же туда позвали. Так я начал работать с информацией.

После этого была работа в негосударственной организации, затем несколько лет в Посольстве США в Украине в отделе прессы и информации. Я занимался написанием текстов для разных информационных кампаний, работал с сайтом, организовывал мероприятия и т.д. Спустя пару лет мне стало тесно в посольстве. Там очень хорошие условия и коллектив, но роста вверх – нет. А мне хотелось выше. В тот момент я начал задумываться, чем бы мне хотелось заниматься. Я читал разные материалы, и тогда у меня в голове крутилось словосочетание «управление информацией» (knowledge management). Сформировалось понимание, что мне хотелось бы этим заниматься.

— Как вы двигались дальше?

— Дальше был достаточно неожиданный поворот. Я ушел … в сельское хозяйство, в компанию, которая продавала средств по защите растений. Занимался маркетинговыми публикациями и развитием бизнеса. Несмотря на определенное отклонение от траектории, это был очень интересный опыт. Я объездил всю Украину и увидел, как зарабатываются деньги, поскольку на прошлой работе была задача их потратить (государственные деньги, гранты). И только после этого я непосредственно оказался в PR, в агентском бизнесе, где успешно работаю уже около восьми лет.

Самое важное – проактивная позиция. Влиять на то, на что ты можешь повлиять. Задавать себе вопросы. Делать, а не ждать внешних обстоятельств.

Но и это не конец истории. Где-то 1,5 года у меня произошла внутренняя ломка, когда я понял, что агентство отлично справляется без меня. Образовалась сильная команда, появились люди, которые могут лучше меня справляться с определенными задачами. Мне снова пришлось искать свое место. Мне помогло общение с бизнес-коучем: через несколько продуктивных сессий мы вышли на мою новую роль уже не как пиарщика, а управленца. Человека, который создает, формирует и вдохновляет команду. Отстраивает внутренние бизнес-процессы и процедуры, работает с корпоративной культурой, занимается продвижением бренда агентства за его пределами.

Уроки на всю жизнь: слои в Photoshop и проактивная позиция

— Какие ключевые уроки вы вынесли для себя в процессе самоопределения и построения карьеры?

— Безусловно, я немного лукавлю, когда говорю, что просто плыл по течению. На каждом этапе своей карьеры я делал определенные усилия, чтобы перейти на следующую ступень. Например, на собеседовании в посольстве меня прямо на месте попросили выполнить тестовое задание. Поставили передо мной ноутбук и сказали сделать аналитику по новости, перевести и отформатировать пресс-релиз, а также сверстать баннер для сайта в Photoshop.

Я постоянно занимаюсь самоанализом. У меня есть отличный психоаналитик – я сам, и мы регулярно вместе работаем.

На тот момент я в этой программе почти не работал – сделал, как мог. Мне вежливо намекнули, что в Photoshop есть понятие слоев, и если бы я их использовал, то все было бы намного лучше. Я вернулся домой, «проштудировал» информацию о слоях, переделал задание и отправил его с сопроводительным письмом, мол, я, может, не знаю некоторых вещей, но могу быстро учиться. Это, среди прочего, тоже сыграло свою роль – меня приняли на работу.

Так же и во всем остальном. Несколько лет назад, когда я почувствовал, что мне не хватает общения с пиарщиками, начал проводить PR-кафе. На встречи приходило 30-40 человек, у нас был свой сайт, сообщество, рассылка.

Самое важное во всем этом – проактивная позиция. Влиять на то, на что ты можешь повлиять. Задавать себе вопросы. Делать, а не ждать внешних обстоятельств.

Управление с душой: бой с кофе-машиной и «многоликое» агентство

— Вы активно работаете над своей ролью как управленца. Как у вас проходил процесс делегирования? Для многих руководителей это одна из главных проблем.

— Если честно, то я до сих пор этому учусь. У меня есть отличный психоаналитик – я сам, и мы регулярно вместе работаем (улыбается). Например, начало моего рабочего дня не обходится без кофе в кафе недалеко от офиса и ритуала «утренних страниц». Каждый день я пишу около трех страниц текста в свободном стиле. Такая привычка помогает мне упорядочить мысли и прийти к ответу на важные вопросы, в том числе понять, что получается, а что нет.

Над отношениями, как личными, так и профессиональными, нужно постоянно работать. Лучший способ их развивать и поддерживать – регулярное общение. Имею в виду настоящее общение, а не поверхностный диалог где-нибудь возле кофе-машины или кулера.

Когда в процессе я осознаю, что на определенные задачи у меня просто нет времени, или же есть вещи, с которыми другие люди справляются лучше, – то просто отдаю это им. Лично для меня это самый сложный этап – отдать. Потом уже легче. При этом важно не только самому это осознать, но и заявить публично. Также в делегировании мне помогают регулярные личные встречи с сотрудниками, получение обратной связи от них. Понимаешь, когда человек уже готов взять больше ответственности.

— Как стать хорошим управленцем? Руководителем, которому можно доверять и с которым комфортно. Например, ваши бывшие сотрудники положительно о вас отзываются, что очень показательно.

— Тут у меня два главных принципа. Первый – над отношениями, как личными, так и профессиональными, нужно постоянно работать. Лучший способ их развивать и поддерживать – регулярное общение. Имею в виду настоящее общение, а не поверхностный диалог где-нибудь возле кофе-машины или кулера.

Я практически всегда знаю об уходе сотрудника задолго до того, как он увольняется.

В нашем агентстве я постоянно уделяю время общению с ключевыми сотрудниками, которые подотчетны напрямую мне. У нас есть формат 30-минуток – встречи тет-а-тет, во время которых мы обсуждаем как рабочие задачи, так и более личные вопросы. Для меня это хорошая возможность узнать, есть ли у сотрудника какие-то проблемы, для него – возможность проговорить те вещи, которые действительно его тревожат. Это работает. Во всяком случае, я практически всегда знаю об уходе сотрудника задолго до того, как он увольняется. Благодаря этому у нас есть возможность выстроить оптимальный процесс передачи дел.

дегтярев

— А какой второй принцип?

— Личный пример. Работает так же, как и в случае с собственными детьми. Если я хочу, чтобы люди развивались, искали новые инструменты, контакты, ходили на мероприятия, читали профессиональную литературу, то должен сам это делать. Тогда все остальные подтягиваются.

Сейчас практически все ключевые сотрудники агентства читают доклады. Каждому из них мы стараемся создать определенную специализацию, и в ее рамках начинаем развивать и продвигать человека как спикера на разных мероприятиях. Убежден, что агентство должно быть «многоликим», его не должен представлять исключительно руководитель.

— Такой подход очень мотивирует.

— В целом, да. Только еще важно не забывать об обратной связи. Обязательно нужно говорить человеку, что у него получилось хорошо, а над чем еще нужно работать.

Команда: ошибки соискателей, домашняя работа и юмор

— У вас – команда, на которую вы можете положиться. Как вы подбираете людей?

— Важный момент – совпадение ожиданий. Мы хотим брать людей, которые хотят работать в PR, в PR-агентстве и, что самое важное, – в нашем агентстве.

Нас не устраивает ответ: «Для того чтобы провести хорошее мероприятие, нужно сделать то, то и то». Мы это и сами знаем. Вот идеальный ответ: «Когда я проводил мероприятие, я позвонил X, написал Y, придумал и подготовил Z».

Что касается непосредственного отбора кандидатов, то первое, на что мы обращаем внимание, – то, как соискатель проявляет себя через резюме и сопроводительное письмо. Например, сделал ли человек «домашнюю работу»: насколько его резюме или письмо адаптировано под требования и опыт нашей компании, насколько соискатель ориентирован на результат и указывает конкретные цифры, результаты своей работы.

Недавно я общался со студентами и показывал им несколько примеров, когда мы сразу же приглашали претендентов на собеседование. Один из самых ярких – когда у человека, кроме резюме с конкретными результатами и сопроводительного письма, было вложено рекомендательное письмо от предыдущего работодателя, пример отчета, пример текстов, ссылка на портфолио и т.д. В общем, нужно нас зацепить.

— Есть ли у вас какие-то «фишки», например, какой-то коронный вопрос, который вы всегда задаете кандидатам на собеседовании?

— Мы сторонники бихевиористского подхода на собеседовании. Проще говоря, смотрим на конкретные поведенческие модели человека. Нас не устраивает ответ: «Для того чтобы провести хорошее мероприятие, нужно сделать то, то и то». Мы это и сами знаем. Вот идеальный ответ: «Когда я проводил мероприятие, я позвонил X, написал Y, придумал и подготовил Z». Нас интересует конкретный опыт соискателя, который был бы наиболее релевантным для нас.

Ну, и еще чувства юмора. Во время собеседования мы шутим и смотрим, как реагирует соискатель.

— Сейчас ситуация на рынке труда – объективно не самая лучшая. Что еще мешает соискателям найти хорошую работу?

— Судите сами: у нас 70% резюме отправляются в корзину из-за отсутствия сопроводительного письма. Да, сейчас – рынок работодателей. Мы можем перебирать, поэтому выбираем тех, кто нам подходит. К сожалению, многие не делают домашнюю работу, на собеседовании – не задают дополнительных вопросов. Также продолжаю удивляться, когда люди не присылают тестовое задание. Даже соискатели из тех 30%, которых мы отбираем.

В продвижении по карьерной лестнице весь смысл состоит в том, чтобы работодатель оказался в патовой ситуации, – когда объем задач и ответственности сотрудника не соответствует его позиции.

— Человек приходит в компанию на определенную должность. Как ему совершить «прыжок» наверх?

— Конечно, можно ждать внешних обстоятельств, когда тебя повысят. Но бывает и другой алгоритм, когда человек начинает самостоятельно брать на себя больше задач и ответственности. В какой-то момент работодатель понимает, что, к примеру, у него ассистент менеджера тянет все то, что и менеджер. Грубо говоря, весь смысл состоит в том, чтобы работодатель оказался в патовой ситуации, – когда объем задач сотрудника не соответствует его позиции. Руководитель это понимает. Понимает, что человек дорос до повышения.

PR: как помочь всем найти общий язык

— Многие молодые специалисты сейчас стремятся работать в PR. А что нужно, чтобы быть хорошим пиарщиком?

— Недавно выложил на своем Facebook перечень soft и hard навыков, которыми должен обладать каждый начинающий пиарщик через год работы в агентстве. Это отправная точка, от которой можно отталкиваться в своем личностном и профессиональном развитии. Такое сочетание очень важно для успеха.

Сейчас компаниям приходится дробить свои коммуникации. Если раньше они могли позволить себе общаться с 10 журналистами, то сейчас в их списке, грубо говоря, есть еще 15 экспертов, 20 лидеров мнений в социальных сетях, 48 блогеров и т.д.

Например, один из «мягких» навыков – ответственность. Она выражается в умении создать хороший продукт, заранее сообщать о проблемах и т.д. Инициативность – это делать больше, лучше, придумывать задачи. Что касается «жестких» навыков, касающихся PR, – понимание рынка СМИ, умение создавать разные тексты, знание каналов продвижения, инструментов стратегии, работа с мониторинговыми инструментами, организация мероприятий, понимание бизнеса клиента. Так, если человек начинает работать, например, с финансовым рынком, то он должен разбираться в теме не хуже профильного журналиста.

Более подробно все умения и навыки можно рассмотреть здесь:

pr_young

— Еще один «наивный» вопрос. Что ждет человека в PR?

— Основная функция PR – способствовать тому, чтобы компании, организации и люди находили общий язык. Стать посредником-переводчиком. Говорить так, чтобы тебя услышали. Помочь компании сформулировать и донести необходимые месседжи, «запаковав» их в актуальный контент, – тексты, инфографику, видео и т.д.

— Какие тенденции сейчас существуют в PR, которые будут активно развиваться?

— Один из главных трендов – сейчас рынок потребления информации диктует то, что нужно делать компании. Также решающую роль в этом играет проникновение интернета и социальных сетей в нашу жизнь, их роль в организации групп влияния. Так, вчера недовольные клиенты могли оставить негативный отзыв только в книге жалоб. Сегодня – они оставляют комментарий на Swarm или Foursquare, открывают группу недовольных клиентов, набирают туда других негодующих и вместе с ними организовывают пикет, чтобы заставить компанию что-то изменить.

Если пиарщик начинает работать, например, с финансовым рынком, то он должен разбираться в теме не хуже профильного журналиста.

Поэтому сейчас компаниям приходится дробить свои коммуникации. Если раньше они могли позволить себе общаться с 10 журналистами, то сейчас в их списке, грубо говоря, еще 15 экспертов, 20 лидеров мнений в социальных сетях, 48 блогеров и т.д.

Уменьшается критичность мышления. Люди реагируют на вирусные заголовки, не переходя по ссылке и не задумываясь над происхождением информации. За счет этого увеличивается скорость реагирования. Нередко возникают ситуации, когда отреагировать нужно ОЧЕНЬ быстро, иначе к утру можно проснуться и увидеться тысячи перепостов.

Развитие мобильного интернета (а через пару месяцев у нас будет еще и 3G) – приведет к тому, что люди начнут еще больше читать, просматривать видео. Видео – то, что будет востребовано.
Еще один тренд – развитие волонтерского движения и ожидания клиентов. Роль программ корпоративной социальной ответственности будет только расти.

Личный бренд: дружить с Цукербергом, делать и говорить

— В современном мире роль личного бренда очень велика. С чего начинать и что делать для его формирования?

— Личный бренд важен как внутри компании, так и за ее пределами. Знаю немало примеров, когда в крупных международных компаниях человек получал работу за границей только потому, что его заметили на внутренней конференции, где он сделал фантастический доклад.

С чего начать развивать личный бренд? Хотя бы со своей страницы в Facebook. Все просто – делайте и говорите о том, что делаете.

С чего начать? Хотя бы со своей страницы в Facebook. Все просто – делайте и говорите о том, что делаете. Делайте проекты, участвуйте в профессиональных тусовках, дискуссиях, задавайте вопросы. Пишите мысли, колонки, заметки, делитесь этой информацией. Со временем вас начнут замечать.

Бренд страны: шесть «брендовых» составляющих

— Поговорим о бренде Украины. Какой могла бы быть успешная PR-стратегия нашей страны за рубежом?

— У меня есть конкретный ответ на этот вопрос.

В Великобритании есть компания Future Brand, которая ежегодно публикует рейтинг брендов стран Country Brand Index. В рейтинге 75 стран, при этом только 22 из общего количества являются абсолютными брендами. К слову, Украина – на 74-й позиции. Радует, что наша страна хотя бы есть в этом списке.

brand2

В этом году составители рейтинга опросили более 2500 лидеров мнений, путешественников и часто путешествующих бизнесменов из 17 стран мира, попросив их оценить страны по шести показателям:

1. Ценности страны (политическая свобода, толерантность и т.д.).
2. Качество жизни (безопасность, здоровье и образование, уровень жизни, желание жить/учиться в определенной стране).
3. Бизнес-потенциал (инфраструктура, технологии, бизнес-климат).
4. Культура (красота, история, культурное наследие, искусство).
5. Туризм (еда, цены, достопримечательности, жилье, места для отдыха).
6. Качество продукта (качество, уникальность, желание приобрести продукт Made in …).

brand1

Собственно, из шести перечисленных выше компонентов и состоит бренд страны. Глядя на них, становится ясна одна простая вещь – чтобы создать бренд страны, работать нужно всем. Каждому на своем месте нужно работать хорошо, это и будет лучшая PR-стратегия страны.

Продуктивность: цели на 10 лет, 750 слов в день и колесо жизни

— Вы много успеваете и многого достигаете. Как?

— Я – большой поклонник планирования, причем семейные дела я планирую с той же тщательностью, как и рабочие.

Если говорить о достижении целей, то все начинается с годового планирования. В конце прошлого года я сел и спросил себя, какая у меня ЦЕЛЬ в жизни. Следующий вопрос – как я смогу убедиться, что достиг ее? Для этого четко прописываю, что мне нужно сделать для ее реализации в течение ближайших 10 лет в разных сферах жизни, и как бы мне хотелось, чтобы меня описывали. Затем, глядя на эти цели, я задаю себе вопрос, что можно сделать уже в этом году и, что еще интереснее, – конкретный план на ближайшие 90 дней.

Начало моего рабочего дня не обходится без кофе в кафе недалеко от офиса и ритуала «утренних страниц». Каждый день я пишу около трех страниц текста в свободном стиле. Такая привычка помогает мне упорядочить мысли и прийти к ответу на важные вопросы.

Так у меня складывается картинка моего года. Благодаря ей, планируя каждую неделю, я сверяю свои планы с глобальными целями. Еще я всегда анализирую месяц: что получилось, что не получилось, что меня впечатлило, и какие вопросы у меня осталось. Также в конце месяца рисую т.н. колесо баланса, в котором оцениваю удовлетворенность в каждой из сфер жизни по 10-бальной шкале. По 3-4 сферам, где ситуация хуже всего, ставлю себе задачи, как это можно исправить.

— Какими приложениями вы пользуетесь, чтобы быть эффективным?

— Первое – блокнот и ручка (улыбается). Второе – приложение для утренних страниц 750words.com. И третье – какое-нибудь приложение планирования задач. Я их периодически меняю. Например, в данный момент использую Todoist.

Ах да! Еще иногда пользуюсь приложением SelfControl, которое блокирует доступ в Facebook. Эффективность и концентрация вырастают в разы.

— Назовите три книги, которые оказали на вас самое большое влияние.
— Во многом именно эти книги помогли мне сформировать мои жизненные принципы, ритуалы и привычки:

1. Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей».

2. Глеб Архангельский «Тайм-драйв».

3. Кейт Феррацци «Никогда не ешьте в одиночку».

В процессе чтения я всегда делаю заметки в блокноте, составляю mind maps, пишу себе задачи, которые возникают по ходу в голове. Все это помогает мне структурировать информацию. К слову, в последнее время я все чаще слушаю книги в сокращенном виде – саммари на сайте Smart Reading.

Спорт: путешествия и жизнь на полную мощность

— Вы – триатлет, постоянно тренируетесь, каждый год вы пробегаете тысячи километров, участвуете в десятках стартах, занимаетесь дайвингом, ведете подкаст о спорте. К чему вы стремитесь в спорте?

— Допускаю, что может появиться какой-то бизнес, связанный со спортом. Но пока еще не вижу, какой именно.

Когда жена говорит, что ей хотелось бы куда-то поехать, я отвечаю так: «Класс! Давай посмотрим, какие там есть соревнования?».

Для меня спорт, точнее активная жизнь, – один из способов проживания полной жизни. Хобби, которое позволяет мне быть в хорошей форме, знакомиться с новыми людьми. Это тренировка силы воли, разрядка и возможность побыть наедине с собой. Так, нередко я выбегаю на пробежку с проблемой, а прибегаю с вариантом ее решения.

К тому же, спорт для меня неотъемлемо связан с путешествиями. Когда жена говорит, что ей хотелось бы куда-то поехать, я отвечаю приблизительно так: «Класс! Давай посмотрим, какие там есть соревнования?». Например, в ближайшем будущем меня ждет ультрамарафон в Хорватии, затем курс по глубинному фридайвингу в Египте, потом – заплыв через Босфор. В общем, пока что я просто двигаюсь в приятном мне направлении. Это приятный, мотивирующий и вдохновляющий процесс.

Секрет успеха: все дело в любви

— Традиционный последний вопрос. В чем секрет успеха?

— Делайте то, что любите. Любите то, что делаете.

Share on FacebookTweet about this on Twitter

Лучшие статьи за неделю – у вас в почте

Читайте также