Интервью с работодателем: компания «ВЕНБЕСТ»

Компании «ВЕНБЕСТ» в этом году исполняется 25 лет. Как удалось компании не просто удержаться на рынке, но сохранить лидерство, оставаясь примером для коллег по рынку, мы узнали у Сергея Анатольевича Опанасенко, директора департамента управления персоналом компании «ВЕНБЕСТ».

– Начнем с истории компании «ВЕНБЕСТ», ведь у вас есть что вспомнить. Расскажите, пожалуйста, как компания появилась и росла на территории Украины?

– Хотелось бы подчеркнуть, что Группа компаний «ВЕНБЕСТ» – это ведущий оператор охранных услуг и систем комплексной безопасности для физических и юридических лиц в Украине. Компания на рынке безопасности работает с 1991 года и представлена на всей территории страны широкой филиальной сетью. Деятельность компании начиналась с производства, и основной кадровый состав научно-внедренческой фирмы «ВЕНБЕСТ ЛТД» до 1990 года трудился в группе разработки оборудования Государственной службы охраны. Сначала компания занималась только разработкой оборудования, охранно-пожарной сигнализации, но со временем возникла потребность в создании собственной производственной базы, на которой можно было не только изготавливать опытные образцы оборудования, но и запускать их в серийное производство. Такое производство было налажено, и это дало компании толчок к дальнейшему развитию охранных услуг.

Сегодня комплексные решения в сфере безопасности Группы компаний «ВЕНБЕСТ» включают в себя все сферы физической и пультовой охраны, технические системы, средства защиты, патрулирование, сопровождение массовых мероприятий, пожарную безопасность, системы наблюдения. К тому же, компания является крупнейшим производителем технических систем безопасности. Собственное производство обеспечивает Группу компаний передовыми технологиями.
Система управления качеством компании сертифицирована на соответствие международному стандарту ISO 9001:2009.

В число клиентов «ВЕНБЕСТ» входят «Метро Кэш енд Керри», «АТБ», «НОВУС», «АЛЛО», «Зара», «Фокстрот», «Эльдорадо», «Нова пошта», «Деливери», «Приватбанк», а также многие другие банки, коттеджные городки «Грин Хиллс», «Паркхаус» и т.д. Общее число охраняемых «ВЕНБЕСТ» объектов на сегодня фактически достигло 37 000, что является самым высоким показателем среди негосударственных охранных структур и подтверждает наше безоговорочное лидерство на рынке охранных услуг.

У клиентов «ВЕНБЕСТ» справедливо пользуется репутацией надежного партнера в сфере обеспечения безопасности.

Спектр охранных услуг компании максимально широк и продолжает увеличиваться благодаря входу в бизнес третьего акционера – регионального фонда прямых инвестиций Europe Virgin Fund, портфелем которого управляет компания 4i Capital Partners. Это позволяет нам еще больше укреплять и усиливать свои позиции, в том числе посредством покупки и поглощения ликвидных охранных активов. За ближайшие годы мы намереваемся существенно увеличить свои объемы, еще больше расширить покрытие.

Мы активно растем, и количество клиентов, доверивших нам свою безопасность, стремительно увеличивается. Ведь охранная компания – как доктор, которому доверяешь, веришь и, конечно, рекомендуешь. И у нас много клиентов, которые, по достоинству оценив качество предоставляемых нами услуг, генерируют нам поток новых клиентов.

По состоянию на начало 2016 года в ГК «ВЕНБЕСТ» компаний работали более 2500 высококвалифицированных специалистов, многие из которых имеют солидный опыт работы в силовых структурах. При этом у нас достаточно много сотрудников, которые трудятся в компании свыше десяти лет, – таких старожилов порядка 30-35% .

– Почему вы считаете, что работа в компании «ВЕНБЕСТ» привлекательна?

– В Группе компаний «ВЕНБЕСТ» всегда уделяли особое внимание профессиональной подготовке специалистов. У нас существуют четкие корпоративные стандарты, касающиеся квалификации наших сотрудников. Компания регулярно проводит обучение специалистов – различные тренинги и курсы повышения квалификации. В ГК «ВЕНБЕСТ» идет подготовка корпоративного университета с ассесмент-центром, что позволит не только обучать по плану согласно новейшим методикам, но и выявлять ключевую потребность, анализируя текущую деятельность сотрудников. Более того, в 2013 году наша компания получила лицензию Минобразования на создание собственного центра для обучения и повышения квалификации по специальностям «охранник» и «телохранитель». Кроме собственных сотрудников, мы на коммерческой основе помогаем другим охранным фирмам обучать и повышать квалификацию их сотрудников.

Учебный центр «ВЕНБЕСТ» – это специализированное учебное заведение, по окончании которого каждый выпускник получает лицензию государственного образца и присвоение соответствующей квалификации. Помимо изучения теоретических дисциплин, студенты на базе центра проходят курс физической подготовки и производственную практику, которую ведут опытные наставники. Знания, полученные в ходе обучения, применимы для работы как в охранных компаниях, так и во внутренней охране и службе безопасности предприятий и учреждений.

Привлекательность нашей компании для соискателей и в имени, и в статусе: мы давно на рынке, узнаваемы – на улицах часто можно увидеть наши автомобили. Работа у нас – престижна. К тому же, у нас слова никогда не расходятся с делом. Например, по договору с клиентами, компания не просто осуществляет охрану объекта, но и несет материальную ответственность за то, чтобы все было в сохранности и целости.
У нас молодая команда менеджеров, порядка 10 отделов продаж только в Киеве и еще 21 – в регионах. Для людей без опыта работы, но с определенными навыками компания, как я уже говорил, предоставляет квалифицированное обучение посредством внутреннего корпоративного университета абсолютно бесплатно. Плюс, новым сотрудникам компания выделяет наставника и, конечно, обеспечивает сопровождение от эйчар-департамента компании. Таким образом, он не остается один, не предоставлен сам себе.

Если человек ориентирован на компанию с именем и возможностью карьерного роста, «ВЕНБЕСТ» – то, что ему нужно. К тому же мы даем заработать, все выплачивается официально и своевременно – заработную плату в компании выплачивают в соответствии с законодательством дважды в месяц. В нашей компании персонал чувствует себя защищенным – не только социально, но и именем компании, быть нашим сотрудников очень статусно. Практически у всех сотрудников есть KPI, которые позволяют и работать максимально эффективно, и достойно оценивать труд.

– Есть ли в компании текучка? Возможно, сотрудникам, которые не чувствуют себя сильными, работать некомфортно, и они уходят?

– Текучка была незначительной, и только среди менеджеров по продажам оборудования. Это обусловлено спецификой их работы, ведь, согласитесь, услугу всегда продавать непросто. С другой стороны, для нашей компании эти специалисты очень важны, а потому мы создаем для них максимально комфортные условия работы, предоставляем все инструменты, которые необходимы для широкополосной продажи. А дальше все зависит от человека – готов ли он развиваться, двигаться дальше или ищет что-то проще. Для работы в данном сегменте мы отбираем энергичных ребят из сферы телекоммуникаций, продаж и ритейла, операторов контакт-центров. Ставку делаем на коммуникабельность. Человек приходит в компанию, проходит кейсовое интервью, собеседование с психологом. Если все нормально, мы предлагаем ему пройти обучение – 2-3-дневный интенсивный курс по самым современным технологиям с акцентом на продажи и продуктовую линейку.

– А куда может вырасти, например, менеджер по продажам?

– Если у человека, кроме навыков продаж, имеются лидерские задатки, он может организовать отдел продаж со своим бюджетом и, естественно, большей доходной частью. Кроме того, увеличению доходов способствует и наличие корпоративных клиентов. Собственно, здесь все зависит от самого менеджера, его инициативности, энергичности, желания расти и зарабатывать. У нас менеджер – не просто сотрудник, который идет что-то продавать, он и юрист, и администратор, и маркетолог, и технический специалист, и, конечно, продавец. Если он ориентируется во всех этих направлениях, он в состоянии не только делать личные продажи, но и может собрать вокруг себя коллектив и возглавить его, став руководителем отдела продаж. Кстати, это применимо не только к продавцам. Например, человек может прийти сотрудником группы мобильного реагирования, проявить свои лидерские качества и стать начальником отдела. То же касается и других департаментов компании – всем своим сотрудникам мы даем возможность развиваться и строить карьеру в структуре компании.

– Есть ли в компании идеальный сотрудник? Кто он?

– Идеальный сотрудник – это максимально уверенный в себе, энергичный, инициативный специалист. При этом человек должен быть ответственным, амбициозным, с определенным активом свершений. Это должны быть подающие надежды специалисты с отличным базовым образованием, готовые быстро обучаться, коммуникабельные и, конечно, стрессоустойчивые, ведь наша сфера деятельности требует особой тщательности и качества выполнения работ. Нам не нужны безынициативные люди, приходящие в компанию просто пересидеть сложные времена. И, конечно, ненадежные, не вызывающие доверия специалисты – это не наши сотрудники.

Сотрудник компании, несущий службу физохраны, должен уметь правильно реагировать в любых ситуациях, знать, как защитить себя и окружающих. Конечно, такой профессионал должен хорошо зарабатывать.

– А где может заработать охранник?

– К примеру, на дополнительных сменах. Кроме того, есть доплаты за выслугу лет, премии за предотвращение критической ситуации и т.д.

– Расскажите, пожалуйста, о перспективах компании с такой долгой и славной историей?

– Подбирая новых сотрудников в свою команду, мы делаем акцент на построении долгого взаимовыгодного сотрудничества. Мы очень скрупулезно подбираем специалистов: учитываем и рекомендации, и результаты проверки службы безопасности, учитываем все достижения соискателя, оцениваем его потенциал. Особое внимание уделяем моральным качествам человека, ведь для нас это не просто штатная единица, а новый член единой команды. Мы убеждены, что только сильной сплоченной командой единомышленников сможем достичь тех высоких целей, которые ставим перед собой.

А планы у нас грандиозные: дальнейшее расширение региональной сети, активное внедрение новых технических решений и эксклюзивных разработок компании, совершенствование качества обслуживания клиентов, повышение квалификации персонала посредством уникальных методик обучения и т.д. И, конечно же, подбор в нашу команду лучших из лучших специалистов, которые будут расти и развиваться вместе с нами.