Интервью с работодателем: логистическая компания SAT

Компания SAT уверенно работает на рынке логистических услуг и успешно ведет бизнес с 2002 года. В чем секрет динамичного развития компании, что позволяет ей преодолевать трудности и кризисы, мы спросили у Андрея Александровича Боровко, который работает в компании более десяти лет, а с апреля 2016 года назначен исполняющим обязанности Генерального директора ООО «Транспортная компания «САТ».

– Андрей Александрович, расскажите подробнее, что стало предпосылкой появления компании на рынке Украины?

– Компания появилась благодаря желанию, энергии и уникальным способностям Мильгевской Светланы Ивановны, ее создателя. Именно она, не имея аппарата помощников, самостоятельно проанализировала ситуацию, спрогнозировала развитие и рискнула ради достижения цели. И риск оказался оправданным.

Вначале мы были небольшой группой единомышленников, сплоченных единой целью. Группой, которая верила своему лидеру и верила в успех общего дела.

На этапе становления компании было проведено много исследований, потрачено много времени на анализ, разработку проекта и этапов его внедрения, на определение своего места и сегмента на рынке, но основа нашего успеха – это лидер, убежденный в успехе своего дела, и умеющий поделиться и «заразить» верой и уверенностью других.

– За более чем 15-летнюю историю компании чего удалось достичь, какие трудности и препятствия возникали на пути достижения целей?

– Главное достижение – мы стали одним из лучших перевозчиков Украины. Сегодня САТ – это высокоорганизованная и структурированная компания национального масштаба. Мы осуществляем отправку грузов в 500 населенных пунктов благодаря сети подразделений из 100 бизнес-единиц в городах Украины.

Еще одно наше достижение – это формирование команды компетентных сотрудников. Только благодаря им мы смогли успешно реализовать все проекты и уверенно готовим новые. Одной из ключевых ценностей компании САТ является ее персонал. А как же иначе, ведь самая великая идея, самый гениальный проект без персонала, способного воплотить все в жизнь, обречены на провал.

Да, трудностей много, но как говорил один из непревзойденных бизнес-консультантов мира, доктор Ицхак Адизес, трудности нужно воспринимать как возможности. Ведь поиск решений для выхода из сложных ситуаций – это возможность повысить свой профессиональный уровень, по-другому взглянуть на существующие процессы. Сложных рабочих моментов достаточно. Это и несовершенство законодательства, и неравная конкурентная борьба, и ситуация в стране, и многое другое. Но именно в таких реальных условиях компания становится все более стойкой и защищенной и уверенно смотрит в будущее.

– Какие люди помогли компании достичь сегодняшних высот?

– Это наш персонал, наша дружная единая семья сотрудников САТ. На каждой позиции сотрудник по-своему бесценен. Ведь как оценить, что важнее, – профессиональное управленческое решение или качественное выполнение того или иного бизнес-процесса? Будут отличные указания, но не будет качественного выполнения – все, нет на выходе желаемого клиентом продукта. Такой же результат, если будут прекрасные исполнители, но не будет профессионального управленца. Только команда профессионалов на всех уровнях персонала гарантирует успех в достижении целей.

– Какие сотрудники нужны компании сейчас? Что в них важно для компании?

– Профессионалы своего дела. Сотрудники, которые готовы разделить единый порыв к успеху и могут внести свою лепту в достижение общих целей. Конечно, необходимо качественное базовое образование, способность к развитию, усовершенствованию, быстрому освоению нового. Но, главное, – это вовлеченность в компанию, и это самое сложное в работе с персоналом. Иногда новый сотрудник, просто великолепный по резюме, оказывается неспособным стать членом команды, несмотря на все наши усилия, и с ним приходится прощаться.

– Что ждет новичков в компании? Какие трудности и перспективы?

– Мы всегда открыты для новых сотрудников. Уделяем особое внимание привлечению в компанию молодых специалистов. Проводим специальные конкурсы для студентов старших курсов и выпускников ведущих вузов страны. И очень приятно то, что из вчерашних «лимончиков», как мы их любя называем, сегодня уже выросли руководители ключевых подразделений.

Один из успешных «лимончиков» – это Петр Коринецкий. Он пришел к нам со студенческого проекта «Вспышка» в 2014 году, а сегодня – один из ключевых специалистов в управлении перевозками нашей компании. С его подачи был инициирован и под его управлением был реализован успешный проект «Мобильный киоск». Сейчас в процессе внедрения другие качественные изменения в направлении доставки.

Мы создаем все условия для роста и развития. Компания поддерживает успешных и вовлеченных сотрудников: Петр, например, и еще несколько менеджеров получают дополнительное бизнес-образование за счет компании. Если образование трансформируется в инновации – мы это приветствуем. Есть идея – предлагай. Принята идея – внедряй. Смог внедрить и показать положительный результат – возглавляй направление. И неважно, сколько лет сотрудник проработал в компании. Пожелание новичкам – никогда не прекращайте процесс собственного развития и усовершенствования.

– Ветераны в компании СAT – каково к ним отношение?

– К «ветеранам» в компании особое отношение. Для нас они и хранители традиций, и эксперты. Ценность сотрудников, имеющих большой стаж в компании, тяжело переоценить. Это люди, которые прошли многие этапы и приобрели опыт именно в нашей компании. Конечно, чем компания старше, тем таких преданных «долгожителей» с каждым годом становится меньше, но в нашей компании таких немало.

Например, Смирнов Сергей Викторович работает в нашей компании с 2004 года. Начинал с позиции регионального представителя, потом возглавил Харьковское подразделение, сейчас руководитель ГП «Дивизион «Восток» и ИО Директора по логистике.

Татьяна Палагеча-Дашко в 2005 году начинала свой профессиональный путь в компании с должности офис-менеджера, потом личного помощника собственника, потом стала руководителем отдела контроля и обеспечения качества, затем возглавила отдел обучения и развития персонала, а сейчас Татьяна руководит дирекцией по управлению структурой. Это разные подразделения и разные обязанности.

Я также являюсь одним из «хранителей традиций».

Для старожилов САТ – не просто работа. САТ – это образ жизни! САТ – это частица нас самих.

Сотрудник с большим стажем работы — отличный наставник. Он знает, как все начиналось, как строился бизнес с нуля, как переживали кризисы. Такие сотрудники — живое воплощение истории, духа компании, они просто незаменимы для демонстрации корпоративной культуры новым специалистам. Самые искренние слова благодарности всем старейшинам компании.

– Что ждет компанию в краткосрочной и долгосрочной перспективах?

– В краткосрочных планах – достижение намеченных уже целей, выполнение планов, завершение начатых проектов. В долгосрочных – развитие, усовершенствование существующих услуг, закрепление высокого уровня предоставляемого сервиса. Привлечение новых групп клиентов, расширение зоны покрытия предоставляемых услуг, внедрение современных технологий, как на производстве, так и во всех направлениях и процессах.

– В чем вы видите главную составляющую успеха компании САТ?

– Мы не останавливаемся на достигнутом – постоянно движемся вперед, ищем новые методы, усовершенствуем действующие. Да, САТ не единственная компания на рынке услуг перевозок. Мы не монополисты и не обладатели секретной уникальной технологии, но все же мы по-своему такие одни – только у нас в компании есть такие сотрудники. Наша команда – это наша главная гордость.

Что наиболее привлекает клиента? Чем можно выделиться из ряда поставщиков аналогичных услуг? Правильно – качеством услуги. Ведь каждый из нас по дороге домой, замечая новый магазин, чисто из любопытства заходит в него. Далее мы выбираем товар и делаем покупку. И тогда же мы определяемся, почему в один магазин мы больше никогда не зайдем, а в другом становимся постоянным клиентом. Это – предоставление услуги. От ее качества, от испытанного комфорта, зависит – станет ли клиент постоянным или нет. А кто все это обеспечивает? Персонал компании.

Наша формула успеха это – профессиональный персонал, постоянное развитие и усовершенствование, направленные на повышение качества предоставляемых услуг и комфорта для наших клиентов.

– Что бы вы хотели сказать в заключение?

– В завершение нашей беседы хочу пожелать всем сотрудникам компании САТ и команде rabota.ua достижения целей, развития, успешной реализации всех проектов, лояльных клиентов, семейного благополучия и мирного неба над головой.